医療サービスは、いろんな職種の人々が協力し合いながら、人が作り上げていくサービスです。つまり、「人が商品」な業種と言い換えられます。
商品である人、つまり働いてくれるスタッフの質が低い状態で、患者に安堵してもらうような、満足してもらえるような、あるいは感動してもらえるような医療サービスが提供できるのでしょうか?それは、きっとないはずです。
質の高い医療サービスには、働くスタッフの人格や医療サービスの質が重要であることは言うまでもありません。ですが、いくら能力の高いスタッフがいたとしても、それを発揮できる環境がなければ、それこそ宝の持ち腐れ。
スタッフが安心して働け、やりがいを持って仕事に取り組み、能力を存分に発揮できる環境を整えることこそ大切なことだと考えています。
スタッフが笑顔で働けるような環境作りを心掛けています。